Veelgestelde vragen

Wij vragen een aanbetaling van 50% van de huursom. Pas na betaling daarvan geldt dat de boeking definitief is en de camper niet aan iemand anders wordt verhuurd. Natuurlijk informeren wij je direct als er een andere gegadigde is die de camper wil boeken voor dezelfde periode. Houdt er wel rekening meer dat de camper pas voor jou is gereserveerd als wij de aanbetaling hebben ontvangen. Als je over minder dan 6 weken weggaat met de camper, dan geldt dat direct 100% van de huursom betaald moet worden om de boeking definitief te maken.

De waarborgsom kan later betaald worden, maar moet tenminste 4 dagen voor de huurperiode aan ons zijn overgemaakt.

De campers rijden op diesel. Bij vertrek is de camper altijd afgetankt. Bij terugkomst moet de camper ook weer een volle tank hebben. Onze campers gebruiken geen diesel voor de verwarming (standkachel), hiervoor wordt een fles propaangas  gebruikt.

Als de camper moet worden voorzien van AdBlue zorgen wij dat de camper bij vertrek voldoende in het tankje heeft. Als de camper AdBlue gebruikt wordt dat in een aparte vuldop gedaan; doe dus nooit AdBlue in de vulopening voor de diesel.

Omdat wij onze camper ook verhuren aan huurders die allergisch zijn en omdat elk dier zich anders gedraagt staan wij niet toe dat er huisdieren in onze camper verblijven. Indien blijkt dat er huisdieren zoals hond, kat of vogel in de camper hebben verbleven geldt een forse toeslag zoals vermeld in de algemene voorwaarden. Wij moeten de camper na gebruik namelijk professioneel laten reinigen, waarvoor de bekleding moet worden verwijderd. Wees dus verstandig en laat geen geen huisdieren in de camper verblijven.

Bij het ophalen van de camper is het nodig dat je een geldig B rijbewijs toont  én een geldig paspoort of Europees identiteitsbewijs. Wij vragen hier een kopie van te maken. De dubbele identificatie is nodig vanwege de eisen vanuit onze verzekering.

Eventuele extra bestuurders moeten ook (een kopie van) hun rijbewijs tonen bij het ophalen van de camper.

Wij leveren de camper met een inventaris voor 2 personen, waarbij je wel met 4 personen kunt eten en drinken . Dat wil zeggen 2  stoelen voor buiten, beddengoed voor 2 personen en voldoende bestek en servies voor 4 personen. De complete inventarislijst vind je onder 'Inventaris' in de camperomschrijving.

Het aantal goedgekeurde zitplaatsen met veiligheidsgordels staat vermeld in de omschrijving van de camper. Bij de verzekering bij Aveco is een inzittendenverzekering afgesloten die van toepassing is voor de bestuurder en inzittenden van de camper.

Voor al onze campers geldt een minimum leeftijd van de huurder c.q. hoofdbestuurder van 25 jaar. Ook moet de huurder tenminste 3 jaar in bezit zijn van Nederlands rijbewijs B. De huurder moet zich vooraf identificeren met zowel het rijbewijs als met een paspoort en/of Europees Identiteitsbewijs. Er kunnen daarnaast meerdere inzittenden worden aangemeld die de camper ook mogen besturen. Hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als voor de huurder. Alleen wanneer zij zich hebben aangemeld en hebben ondertekend, geïdentificeerd met behulp van het rijbewijs is toegestaan dat uitsluitend zij de camper tevens besturen. Voor de Coral geldt een minimum leeftijd van 28 jaar, vanwege de grotere afmetingen.

De camper staat op de afgesproken dag voor je klaar achter onze boerderij in Hoogezand. Ralph legt voor vertrek de camper helemaal aan je uit en vertelt alle tips & tricks.

Je kunt je eigen auto bij ons op het terrein buiten parkeren tijdens de huurperiode. Kom je de camper ophalen en reis je met het openbaar vervoer? Ralph haalt je met alle plezier even van het treinstation of de bushalte.

De vaste ophaaldagen van de campers staan vermeld in de omschrijving van de camper. Deze verschillen per periode en per camper. Uitzondering kunnen speciale last minute acties zijn voor kortere huurperiodes met afwijkende ophaaldagen. In dat geval staat dit altijd expliciet vermeld in de actievoorwaarden.

We verwachten de camper op de terugbrengdag weer voor 11 uur terug, zodat we voldoende tijd hebben om de camper weer klaar te maken voor de volgende reis.

Heb je pech? Bel dan eerst Ralph. Wellicht kan hij je helpen om snel het euvel te verhelpen. Voor de camper is bij Aveco een goede pechhulpservice inbegrepen. Als de camper niet binnen 72 uur gerepareerd kan worden om hem weer rijdbaar te krijgen, dan doet Aveco zijn uiterste inspanning om zo snel mogelijk een vervangende camper beschikbaar te hebben, zodat de vakantie door kan gaan.

In onze campers mag niet worden gerookt. Blijkt dat in de camper is gerookt dan geldt een toeslag van €1000. Dit bedrag is zo hoog i.v.m. de waardevermindering van onze camper en dat de camper de volgende week niet kan worden verhuurd, omdat hij eerst door een specialistisch bedrijf moet worden gereinigd. Wees dus verstandig en rook niet in onze camper.

Als er schade is, of dat nu aan de binnenkant of aan de buitenkant is, willen we graag dat je dit zo snel mogelijk meldt aan Ralph. Het is logisch dat je ons en de Aveco alarmcentrale direct informeert bij een ongeval, maar we weten het ook graag zo snel mogelijk als er een glasplaat in de keuken kapot is. Zo kunnen wij nog voordat de camper terugkomt al een reparatie organiseren of een vervangend onderdeel bestellen. Volgende gasten zullen je dankbaar zijn dat de camper weer net zo netjes klaar staat zoals jij hem mee krijgt.

Wij willen jou graag laten genieten van het gebruik van onze camper. We zien graag dat je hem ook net zo zorgvuldig gebruikt als hoe wij dat doen. Het is immers onze privé camper; we zijn geen groot camperverhuurbedrijf. We hebben dan ook geen schoonmakers in dienst die op jouw verzoek de camper schoon kunnen maken. We rekenen hier ook geen bedrag voor in de huurprijs wat voordelig is voor jou.

Wel verwachten we dus dat de camper van binnen schoon weer terug wordt gebracht. Is dat niet het geval, dan rekenen we toeslagen.

Schoonmaken van de buitenzijde verzorgen wij zelf: wassen is dus niet nodig. Een camper wassen is specialistisch en echt anders dan een auto vanwege speciale materialen, kitnaden en roosters. Daarom doen we dit zelf.

De afvalwatertank en de toiletcassette moeten bij inleveren leeggemaakt te zijn. Heb je op je laatste overnachtingsadres geen mogeljkheid om het chemisch toilet (zwart water) of de vuilwatertank (grijs water) te legen? Op www.park4night.com vind je voor onderweg locaties die dergelijke voorzieningen hebben, bijvoorbeeld met het filter 'Verzorgingsplaats zonder parkeren'

Wordt de camper toch niet schoon / leeg ingeleverd? Dan gelden de volgende toeslagen:

De camper mag in heel Europa worden gebruikt, zoals vermeld op de groene kaart. De camper mag alleen op verharde wegen worden gebruikt: vering en banden zijn niet afgestemd op gravel- of zandwegen. Natuurlijk is het geen probleem als je een stukje op op de camping rijdt. Realiseer wel dat niet elke camping geschikt is om met campers van dit formaat te staan. De kans op schade door rotsen en begroeiing langs de weg is groter is dan bij een smallere en lagere personenwagen.

Wanneer je over tolwegen rijdt moet hiervoor betaald worden. Sommige tolwegen betaal je direct zelf bij een tolpoort. In Frankrijk en Portugal zijn inmiddels ook electronische tolwegen waar je geen tolpoort ziet. Hiervoor moet je zelf achteraf betalen wat gemakkelijk kan via de engelstalige websites. Op de wegen zie je dat je op zo'n weg rijdt en op welke website je kunt afrekenen. In Noorwegen werkt het weer even anders. Daar zie je alleen dat er (nog) tol voor een traject moet worden betaald. Wij kunnen een Brobizz tolbatch beschikbaar stellen. Het voordeel van deze tolbatch is dat de tarieven lager zijn dan wanneer je geen batch gebruikt en je ziet direct de volgende dag hoeveel tol gerekend is. Geef bij boeken aan dat je naar Noorwegen wilt, dan zorgen wij dat de batch in de camper is geïnstalleerd. Zo weten we  bij terugkomst direct hoeveel tol er in Noorwegen is gerekend en kan dit bij de eindafrekening direct worden verwerkt.

In geval van schade. Meld het altijd binnen 24 uur bij Ralph. Zowel aan de buitenzijde als bij schade aan de binnenkant, zoals een kapotte glasplaat of tafel. Zo kunnen wij al voor terugkomst organiseren dat de schade wordt hersteld en de camper weer klaar is voor de volgende huurder.

De persoonsgegevens die in het contract staan, verwerken wij in gegevensbestand volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Om aan de voorwaarden te voldoen, de overeenkomst uit te voeren, huurder of bestuurder optimale service en actuele productinformatie te bieden, en gepersonaliseerde aanbiedingen te doen. De persoonsgegevens kunnen ook worden doorgegeven aan deurwaarders in geval van tanken zonder betaling. Huurders en bestuurders hebben het recht om hun verwerkte persoonsgegevens in te zien en te corrigeren, en bezwaar te maken.

In onze campers kunnen GPS-trackers worden gebruikt om de veiligheid van de voertuigen te waarborgen en om de locatie van de camper te kunnen bepalen bij diefstal of andere ongeoorloofde activiteiten. Deze trackers worden alleen geactiveerd volgens onze privacyrichtlijnen en in situaties waarin wij vermoeden dat het voertuig is gestolen of niet volgens de huurvoorwaarden wordt gebruikt.